利用規約

■ 第２条（本サービスにおける当社の役割）

1. 弊社は売買の場と機会を提供するものであり、チケットの売買は売り手と買い手との間で売買成立します。弊社は売買の成否に関して一切責任を負いません。
2. 掲載したチケットについての責任は掲載した売り手の責任となります。なお、チケットに該当する興行・催事等がないことが確認できた場合、弊社が掲載を削除することがあります。
3. 掲載チケットの売買が成立した場合、売り手は、買い手からのチケット代金の収納代行業務を弊社に委託するものとします。 なお、弊社が買い手からチケット代金を受領したときに、買い手の売り手に対するチケット代金支払債務は消滅するものとします。
4. チケットの授受、キャンセル、チケット内容の相違、その他、チケット売買にかかわる紛争は、すべて売り手と買い手の間で解決をするものとし、弊社は一切責任を負いません。

■ 第３条（個人情報の取扱いに関する同意）

1. 弊社は、Ticket marketのサービスを提供するにあたり、必要となる個人情報を取得しますが、これらの個人情報は以下の目的で利用させていただきます。
   1. 弊社が、買い手と売り手との間のチケット売買取引を円滑に進めるため、弊社から会員に対してご連絡させていただく場合があります。
   2. 第２条３項の支払い方法に応じて、買い手の個人情報を決済手続きを委託する第三者 株式会社 RIZE に提供します。
      前号の他、クレジットカードを利用してのチケット代金等のお支払いをされる場合において、以下のいずれかの事由が発生したときは、会員の個人情報を、前号の決済代行サービス会社である 株式会社 RIZE 又は会員のクレジットカード会社に提供する。
      また、弊社は、クレジットカードを利用してのチケット代金等のお支払いをされる場合において、以下のいずれかの事由が発生したときは、当該クレジットカードの第三者による不正使用を防止する目的で、会員情報の他、当該お支払に際して会員が弊社に届出た一切の情報を、前号の決済代行サービス会社である 株式会社 RIZE を経由してカード発行会社に提供する場合があります。
   3. 法令に基づく場合。

■ 第４条（売り手、買い手が負担する金額）

1. 仲介手数料は下記のとおりとします。
   

   ・売り手

   仲介手数料　出品チケット金額の9.5%(税込)

   ・買い手

   取引手数料　購入チケット金額の5%(税込)

   決済システム手数料　購入チケット金額の4.75%(税込)

2. 売上金のお受取について
   

   売上金は、買い手へチケット到着後1週間前後でご指定の登録口座宛にお振込み手続きを行います。
   ※ご入金には10日前後かかる場合がございますので、ご了承ください。
   
   

   1）売上振込手数料：１回380円(税込)

   2）再振込手数料
   ご登録いただいた金融機関口座に不備・誤りがあり、チケット代金が振り込めなかった場合、再振込手数料880円(税込)を差し引いて再手続きをさせていただきます。口座のご登録をされる際には十分ご注意下さい。

3. キャンセル料
   

   ・「在庫あり」の連絡後、売り手側の都合で取引キャンセルとなった場合、下記のキャンセル料をお支払いただきます。
   
   

   10,000円以上の場合	10,000円以下の場合
   チケット代金の20%	一律2,000円

   下記に該当する場合、キャンセル料が発生する場合がありますのでご注意下さい。
   ・「在庫あり」連絡後にチケット不在・内容相違が判明した場合

郵送・宅配便の取引

・発送期限より2日以内に「発送完了連絡」もしくは「発送遅延連絡」がない場合または「到着期限」までにチケットが届かない場合

・弊社が禁止する方法(発送方法参照)でチケットを送付し、購入者の受取が確認できず 取引が不成立になった場合

・下記の到着期限日までに購入者にチケットが届かず取引が不成立になった場合




購入者の入金確認日 到着期限日

公演日の6日前まで 公演日の4日前

公演日の5日前 公演日の2日前

電子チケット・発券番号・受渡し指定の取引

電子チケット・発券番号：

発送期限日または発送予定日から2日（但し、最大で開演の1時間前）を経過しても「発送完了連絡」がない場合。
（※但し、売り手・買い手が同意して延長した場合は、上記の限りではありません。）

受渡し指定：

開演の1時間前までに買い手にチケットが受渡されない場合。
（※但し、売り手・書い手が同意して延長した場合は、上記の限りではありません。）

※ キャンセル料の請求方法

他のチケットの売買などを通して売上残高をお持ちの場合、売上金よりキャンセル料を差し引かせていただきます。

売上残高をお持ちでない場合、メールにて振込情報をお送りいたしますのでお支払いをお願いいたします。

■ 第５条（売り手によるチケットの掲載、掲載削除）

1. 売り手は、本人確認が完了していない場合、チケットの掲載前に本人確認の申請（公的身分証明書の画像アップロードによる申請手続きの場合は、少なくとも１つ本人確認資料の画像をアップロードすることをもって申請があったものとします。）を行うものとします。
2. 弊社は、売り手の掲載した掲載数が弊社の定める基準に達した場合、当該売り手の掲載を制限することができるものとします。
3. 弊社は、売り手の掲載したチケットが以下の各号のいずれかに該当した場合、当該チケットの掲載を削除できるものとし、取引中の場合には、直ちにキャンセルすることができるものとします。
   1. 次項に定める掲載期間中に売買が成立しなかったとき
   2. 【通常取引】において、注文が入ってから24時間以内に売り手から弊社に対する在庫有無のメールが届かないとき（「在庫なし」としてチケットの掲載を削除）
   3. 公演の催行者よりチケットを購入した本人のみが使用可能なチケットで、買い手が購入しても使用できないことが明らかなとき
   4. 公演日（公演が2日以上の期間にわたって行われる場合には当該期間の初日をいいます。以下同じ。）を偽って掲載したことが判明したとき
   5. コンサート、演劇、ミュージカル、スポーツその他興行、催事、イベントのチケット又は入場券でないとき
   6. 公序良俗に反する催し物に関するチケットであるとき
   7. 掲載されたチケットに係る公演が、理由の如何を問わず中止、延期又は振替（以下「中止等」といいます。）となったとき
   8. 公的身分証明書の画像アップロードにより本人確認を実施する場合、正しく公的身分証明書の画像をアップロードできないまま、申請時に弊社から送付する電子メールに記載された有効期限までに本人確認手続きが完了しなかったとき
   9. 弊社が送付する本人確認コードが記載された書面に記載のある有効期限までに、本人確認コードが未入力のとき
   10. 第6条に定めるチケット掲載後、座席が確定したにもかかわらず座席未定のままにしているとき
   11. 【発券番号】の取引において、チケット代金が未払いの状態で掲載されたとき
   12. 【発券番号】の取引において、当該チケットの発券期間が終了していることが判明したとき
   13. 掲載情報が不正確又は不明瞭な表現であるとき
   14. 転売目的に購入され、法令（各地域の条例を含みます。）違反に該当する可能性があると弊社が推測するとき
   15. その他弊社が掲載不可と判断したとき
4. 売り手がチケットを掲載できる期間は次の通りです。
5. 売り手は、掲載したチケットについての説明が真実かつ最新のものであること及び掲載したチケットを買い手が使用できることを保証するものとします。
6. 売り手が掲載を希望する公演名がTicket marketに登録されていない場合には、Ticket market（弊社）まで送信してください。
   弊社において内容を確認後、原則として３営業日以内に公演名を追加させていただきます。
   ただし、弊社は、下記のチケットについては公演名を追加しないことができるものとします。
   1. 公演日が迫っているもの。
   2. 公演内容が不明瞭、又は確認できないもの。
   3. Ticket marketのご利用に不適切と判断したもの。
7. 売り手は、掲載したチケットが他のルートで販売された場合は、必ずご自分で掲載を削除してください。

■ 第６条（座席未定チケットについての特則）

1. 売り手は、座席未定のチケット（掲載時点で売り手が座席を確認できないものに限ります。）を掲載する場合には、下記の条件を承諾した場合のみ掲載することができます。ただし、売り手が承諾した場合といえども、弊社は、弊社の判断により掲載を削除することができるものとし、売り手はこの旨を予め承諾するものとします。
   1. 間違い無く、確実に、当該チケットの入手が可能であること。
   2. チケットが到着次第、直ちに買い手へ直接発送でき、かつ、第４条規定の受渡し期限に間に合うこと。
   3. 万が一、買い手へチケットを発送できない場合又は第8条に基づき買い手によりキャンセルされた場合には、第４条「3.キャンセル料」に規定されたキャンセル料を売り手が弊社へ支払うこと。
2. 前項の条件を承諾した売り手は、チケットを掲載できるものとします。
   また、掲載にあたっては、買い手が当該掲載情報を見たときに、売り手の手元に届いていないことが確実に判別つくようにしなければなりません。

■ 第７条（買い手による注文のキャンセル）

1. 買い手は、以下の各号のいずれかの事由が発生した場合に限り（ただし、買い手の責めによって、以下の各号のいずれかの事由が発生したと弊社が判断した場合を除きます）、入金後といえども、注文をキャンセルすることができるものとします（キャンセルの方法は「送金停止依頼」を実施の上、別途キャンセルしようとする取引の「お問い合わせフォーム」にキャンセルする旨を記載のうえ、弊社宛てに送信することにより行ってください。）。この場合、弊社は、買い手に対してはチケット代金の全額及び事務手数料をクレジットカード会社を経由して返金し、売り手に対してはチケット代金を送金しないものとします。この場合の振込手数料は弊社負担とします。なお、万一、売り手がこのキャンセル後に、当該キャンセル対象のチケットを発送した場合又は当該キャンセル対象のチケットが到着した場合には、買い手は、弊社が指定する期日までに弊社が指定する方法により売り手へ着払い返送するものとします。
   1. 「チケット情報」に発送予定日(指定日時)の記載がない場合で、弊社からのチケット発送依頼のメールに記載された発送期限から２日以内に、発送又は「発送完了連絡」のどちらかがなされないとき。ただし、【紙チケット】の［郵送・宅配便］の取引においては、「発送遅延連絡」と新たな発送予定日（指定日時）の連絡がある場合を除きます。
   2. 「チケット情報」に発送予定日（指定日時）が記載される場合で、この記載された発送予定日（指定日時）から２日以内に、発送又は「発送完了連絡」のどちらかがなされないとき。ただし、【紙チケット】の［郵送・宅配便］の取引においては、「発送遅延連絡」と新たな発送予定日（指定日時）の連絡がある場合及び第4号２に記載された場合を除きます。なお、「チケット情報」に記載の発送予定日（指定日時）と、チケット発送依頼のメールに記載の発送期限が相違する場合は、どちらか遅い方の日付を発送期限とするものとします。
   3. 【紙チケット】の［郵送・宅配便］の取引においては、「発送遅延連絡」によって新たな発送予定日（指定日時）が設定された場合、この新たな発送予定日（指定日時）から２日以内に、発送又は「発送完了連絡」のどちらかがなされないとき。ただし、再び、「発送遅延連絡」と新たな発送予定日（指定日時）の連絡がある場合を除きます。
   4. 前各号の規定にかかわらず以下の場合。
      

      １． 【紙チケット】の［郵送・宅配便］の取引で、公演日の４日前の日までに、買い手にチケットが届かなかった場合。
      
      

      ２． 【紙チケット】の［受渡し指定］若しくは[同行募集]【発券番号】又は【電子チケット】の取引については、次に定める期限までに発送又は「発送完了連絡」のどちらかがなされない場合。ただし、いずれの場合にも売り手及び買い手が別途期限につき合意している場合を除く。
      
      

       ア 開演時間の２時間前までに買い手からの入金を弊社が確認した場合
      

       a. 売り手が「チケット情報」に記載した発送予定日（指定日時）まで
      

       b. 「チケット情報」に発送予定日（指定日時）の記載がない場合（「発送予定日未定」と記載し、発送予定日（指定日時）について売り手と買い手で別途合意していない場合も含む。）又は売買成立時すでに「チケット情報」に記載の発送予定日（指定日時）を超えている場合には、発送期限から2日を経過した時点又は開演時間の１時間前のいずれか早い時点まで
      
      

       イ 開演時間の２時間前以降（開演後も含む。）に買い手からの入金を弊社が確認した場合,
      

       a. 売り手が「チケット情報」に記載した発送予定日（指定日時）まで
      

       b. 「チケット情報」に発送予定日（指定日時）の記載がない場合（「発送予定日未定」と記載し、発送予定日（指定日時）について売り手と買い手で別途合意していない場合も含む。）又は売買成立時すでに「チケット情報」に記載の発送予定日（指定日時）を超えている場合には、買い手からの入金を弊社が確認した時点から１時間以内
      

   5. 買い手から弊社へ入金済みの取引中チケットに関して、弊社から出品者に対して発送日、発送予定日など「チケット情報」に関することについての質問をした場合に、質問した日から２日以内に回答がなかったときで、この旨弊社から出品者に連絡を行ったとき。
   6. 売り手の申し出により「チケット情報」と実際のチケットの内容が相違していたことが明らかとなった場合。
   7. 【紙チケット】の［受渡し指定］若しくは[同行募集]【発券番号】又は【電子チケット】の取引について、出品者が購入者以外の第三者に代理・委託等して受渡しを実施した場合。

   【キャンセル料 】

   買い手は売り手の同意を得た場合のみ、買い手の都合でキャンセルが可能です。双方の合意の上にキャンセルとなった場合、下記のキャンセル料をお支払いただきます。

   10,000円以上の場合	10,000円以下の場合
   チケット代金の20%	一律2,000円

   ※　キャンセル料の返金方法

   既にお支払いいただいた代金からキャンセル料を差し引いてご返金いたします。

■ 第８条（買い手による受取完了連絡）

買い手は、次の表の「受取完了連絡期限」欄に定める期限までに、受取完了の結果を弊社に連絡（以下「受取完了連絡」といいます。）してください。万一、受取完了連絡がない場合には、弊社は、売り手に代金を送金することができず、トラブルの原因となりますので十分ご留意ください。

※　スクロールできます

前項に定める期間を経過しても受取完了連絡がなく、かつ、次の表の「強制受取完了処理を行う場合」欄に定める条件を満たした場合には、弊社は買い手が当該チケットを受け取ったものとみなし、弊社が買い手に代わって受取完了連絡処理ができることに、買い手は予め同意するものとします。

※　スクロールできます

■ 第９条（弊社の役割と免責について）

1. 弊社は、売り手に対して、チケットの販売を保証いたしません。また、弊社は、売り手がTicket marketに掲載したチケットについて、買い取りを行いません。
2. 弊社は、売り手が掲載したチケットを、弊社の判断で削除したことにより、売り手に損害が発生した場合であっても、一切保証致しません。
3. 弊社は、買い手に対して、チケットを獲得できることについて保証いたしません。 また売り手が掲載したチケットの有効性については、売り手のみが保証するものであって当社は保証致しません。
4. 弊社は、会員間の売買契約の履行について本サービス内における郵送・譲渡の有無や売買契約の目的適合性等を本規約に則り独自に判断することがありますが、当該判断は弊社が確認できる範囲で行われるものであって、本サービスに関する範囲における判断とし、当該売買契約の最終的な結論について弊社は責任を担保致しません。
5. 弊社は、安定したチケット売買取引仲介システムを提供するために、チケット掲載・チケット注文手続きを制限する場合があります。売り手及び買い手は、この制限を了承のうえTicket marketを利用するものとします。
6. 弊社は、売り手と買い手のためにチケット売買取引を仲介するシステムを提供する者ですので、買い手から弊社にご入金いただいた後で、当該チケットについて、売り手が、他のルートで売却、紛失した事実、又は掲載内容の相違等の事実が判明した場合は、ご入金いただいた代金を全額返金することを保証し、弊社が代用のチケットを手配・捜索することはいたしません。また、弊社は、その公演を見に行くための交通費、宿泊費のキャンセル料や有給休暇に値する賃金やその他付随費用は一切負担いたしません。また、損害賠償にも応じません。
7. 弊社は、以下の各号の事由が発生した場合には、Ticket marketの全部又は一部の運営を停止（以下「サービス停止」といいます。）できるものとします。
   1. Ticket marketを運営するシステムの定期保守及び緊急保守の場合
   2. 火災、停電、第三者による妨害行為等により、システムの運用が困難になった場合
   3. その他、止むを得ずシステムの停止が必要と弊社が判断した場合
8. 弊社は、売り手又は買い手が、前項各号の事由等によりTicket marketをご利用になれなかったとしても、売り手又は買い手に発生した損害については、責任を負担いたしません。なお、サービス停止前、買い手から弊社にチケット代金を入金済みの場合には、買い手の指示によりチケット代金を返却することがあります。
9. 弊社は、Ticket marketに関するサービスの内容、品質、水準並びに安定した提供及びTicket marketの利用に伴う結果等について、一切保証致しません。

■ 第１０条（カスタマーサポート）

1. 弊社のカスタマーサポートの営業時間は、月曜日から金曜日の9:00～17:00（※土曜・日曜・祝祭日はお休み）となっております。営業時間外のお問合せへの対応は翌営業日以降になります。
2. ご質問をされる前に「お取引の流れ」、「よくある質問」及び「利用規約」をご覧いただきますよう、お願い申し上げます。
3. お問合せフォームよりお問合せ下さい。ご回答にお時間がかかる場合がございますこと予めご了承下さい。
   ※サイトに関するお問い合わせ及びチケットの取引に関するお問い合わせには、電話では対応しておりません。あらかじめご了承のほどお願い申し上げます。ご不明点についてはメールにてお問い合わせください。